Términos y Condiciones de uso

1. Quiénes somos y qué es el servicio

FichaFácil es un software en línea de ficha clínica electrónica, agenda y reservas para profesionales de la salud que atienden de forma independiente. Lo presta [completar: razón social], RUT [completar: RUT], con domicilio en [completar: domicilio] (en adelante, «nosotros»). Contacto: [completar: correo de contacto].

Al crear una cuenta, la profesional («usted») acepta estos Términos, la Política de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos. Si no está de acuerdo, no debe usar el servicio.

2. Quién puede usarlo

El servicio es para profesionales de la salud habilitados para ejercer en Chile, mayores de edad, que lo usen para su propia práctica. Usted declara que los datos de su registro son verdaderos y que mantendrá su habilitación profesional vigente.

La cuenta es personal e intransferible. Usted es responsable de mantener en reserva su contraseña y su segundo factor de autenticación, y de todo lo que se haga con su cuenta.

3. Prueba gratis, suscripción y pagos

Las cuentas nuevas tienen 30 días de prueba gratis, con todas las funciones y sin necesidad de registrar una tarjeta.

Para seguir usando el servicio después de la prueba se debe contratar uno de estos planes, cuyo detalle de funciones se publica en el sitio: Esencial, $15.990 al mes; Profesional, $34.990 al mes; y Premium, $54.990 al mes. Cada plan puede pagarse en forma mensual o anual; el pago anual equivale a diez meses. Los valores están en pesos chilenos con IVA incluido. Los pagos se procesan a través de Flow (Flow S.A.), con cargo automático a la tarjeta registrada al inicio de cada período. Nosotros no almacenamos los datos de su tarjeta.

Las funciones no incluidas en el plan contratado dejan de estar disponibles, sin que se pierdan los datos ya registrados. En el plan Esencial, el número de pacientes activos tiene el límite publicado; los pacientes archivados no cuentan.

Si se suscribe durante la prueba, el primer cobro se hace al terminar los días de prueba que le queden.

Si un cobro no se puede realizar, Flow lo reintentará. Si el pago no se regulariza dentro de 3 días desde el fin del período pagado, el acceso a la cuenta se suspende hasta que se pague. Sus datos no se borran por la suspensión (ver punto 7).

Podemos cambiar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación. El cambio no afecta el período ya pagado.

Se emitirá el documento tributario que corresponda por cada pago.

4. Cancelación

Puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde la página «Suscripción». La cancelación rige al final del período ya pagado y no genera devoluciones proporcionales, salvo que la ley lo exija.

5. Uso permitido

Usted se obliga a usar el servicio de acuerdo con la ley, en especial la Ley 20.584 sobre derechos y deberes de los pacientes, el Decreto 41 de 2012 del Ministerio de Salud sobre fichas clínicas y la legislación de protección de datos personales.

No está permitido: intentar acceder a cuentas o datos ajenos, vulnerar la seguridad del sistema, usarlo para fines ilícitos, ni registrar datos de personas sin una base legal para hacerlo.

Usted es responsable del contenido clínico que registra, de obtener los consentimientos de sus pacientes cuando correspondan y del uso que dé a los informes y documentos que genera.

6. Herramientas de inteligencia artificial

Los borradores de informes con inteligencia artificial son una ayuda de redacción. Pueden contener errores: usted debe revisarlos y corregirlos antes de emitirlos, y es responsable de su contenido final. Solo puede usarlos con pacientes que lo hayan autorizado en su consentimiento informado.

7. Sus datos y la ficha clínica

Los datos que usted registra le pertenecen. Respecto de los datos de sus pacientes, usted es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargados, según el Acuerdo de Tratamiento de Datos.

Como la ley exige conservar la ficha clínica por al menos 15 años, si su cuenta queda suspendida o cancelada conservaremos los datos de forma segura y, a su solicitud, le entregaremos una copia en un formato de uso común.

8. Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos razonables para que el servicio esté disponible y respaldado, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Podemos hacer mantenciones, avisando con anticipación cuando sean programadas.

Soporte: [completar: correo de contacto].

9. Responsabilidad

El servicio es una herramienta de registro y gestión; no reemplaza el juicio clínico de la profesional. En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a usted se limita al monto pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

10. Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos. Los cambios importantes se avisarán con al menos 30 días de anticipación por correo o dentro de la plataforma. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entren en vigencia.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la ley chilena. Cualquier conflicto se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.